Potencialize os resultados da sua empresa com Inteligência Artificial_
Conheça nossos produtos AI First e alcance o próximo nível de hiperpersonalização humanizada.
Conheça nossos produtos AI First e alcance o próximo nível de hiperpersonalização humanizada.
Melhore a eficiência do time comercial e aumente sua conversão.
Multiagentes de IA identificam necessidades e fazem recomendações para impulsionar suas vendas.
Reduza custos com atendimento humano usando agentes de IA treinados com dados da sua empresa.
Com LLMs, bases vetoriais e fine-tuning, oferecem até 95% de precisão e melhoram a experiência do cliente.
Aumente a retenção com agentes de IA que identificam insatisfação, entendem necessidades e previnem churn.
Reduza inadimplência com cobranças por IA via WhatsApp.
Durante a pandemia, a Havaianas teve que lidar com um aumento significativo na demanda por atendimento.
O foco esteve na criação de um relacionamento constante com os alunos por meio de interações personalizadas e automatizadas. Utilizando dados como frequência de treinos, tempo de inatividade, histórico de planos e engajamento com conteúdo da academia, foi possível identificar padrões de comportamento que sinalizam risco de evasão.
A operação digital tem como objetivo migrar clientes da base pré-paga da TIM para o plano Controle, utilizando diferentes segmentações. A estratégia combina diferentes canais digitais de comunicação para impactar o público de forma eficiente, com disparos direcionados conforme as segmentações propostas.
A rotina de vendedores porta a porta é intensa e descentralizada — visitas, pedidos, quebras e treinamentos precisam ser gerenciados com agilidade. O desafio era criar uma solução simples que unificasse todas as ferramentas do dia a dia em um único canal.
Automatizar a cobrança vai além de informar débitos. O desafio é identificar cada cliente, entender suas questões específicas e oferecer soluções rápidas, personalizadas e eficientes, garantindo uma boa experiência mesmo em momentos delicados. Para isso, foi implementado um bot com IA generativa que entende linguagem natural e aprende com cada interação.
"A Mobi tem um capital intelectual e capacidade técnica muito forte. Tem uma qualidade de planejamento e entrega muito bacana, são super estruturados. O ambiente é muito saudável, as pessoas têm um nível de competência alto. O nível de parceria é grande, existe respeito mútuo. Naturalmente eu recomendaria."
"Internamente, a Mobi é bem avaliada. São rápidos em desenvolvimento e prestativos (...)
Se tiver outras oportunidades internamente, a Mobi continua."
"As operações têm resultado, são parrudas, têm estrutura, então isso nos deixa confortável. Quando a gente pensa em tocar as ações com a Mobi, a gente pensa de uma maneira muito positiva, porque sabe a estrutura da operação, ela roda e roda com velocidade."
"Eu indico a Mobi sem dúvidas, arrisco a dizer que hoje é um dos melhores parceiros que tenho para trabalhar. Agilidade, baixa hierarquia e pouca burocracia da empresa. Em nenhum momento tivemos relação ruim, não tenho do que reclamar - de fato temos um relacionamento muito bom. Indicaria sem sombra de dúvidas."
"Sim, eu sou promotor de vocês, com certeza (...) eu gosto muito de trabalhar com a Mobi e gosto muito de trabalhar com as pessoas com as quais a gente toca aqui (...) a gente não tem dificuldade de comunicação, nem de entendimento das necessidades da operação."
Com uma abordagem completa, conectamos tecnologia e estratégia para otimizar desde a captação de leads até a retenção de clientes, garantindo mais performance e rentabilidade para o seu negócio.
Começamos com uma imersão na sua marca, seguida pela recepção e análise detalhada da sua base de dados. Após isso, os leads e informações passam por um rigoroso tratamento e preparação para as próximas etapas.
Usamos Inteligência Artificial e Machine Learning para fortalecer o relacionamento com seus clientes, impulsionando a fidelização e o crescimento. Nossos modelos preditivos analisam o relacionamento do cliente com a empresa, identificando padrões de comportamento e antecipando necessidades para interações mais assertivas.
Integramos canais digitais de forma estratégica, permitindo a hiperpersonalização de etapas-chave das operações. Essa abordagem sob medida não apenas otimiza a comunicação e a eficiência, mas também solidifica o relacionamento com os clientes, garantindo resultados excepcionais e um diferencial competitivo no mercado.
Nossos agentes de IA generativa interagem com usuários em tempo real, respondendo com precisão e contexto com base no conhecimento institucional da empresa. Essa camada inteligente garante respostas alinhadas à estratégia, políticas e expertise do negócio, ampliando a eficiência operacional e a qualidade da experiência.
Implementamos um time virtual de alta performance que libera sua equipe para atividades estratégicas. Nossa IA Multiagente automatiza e otimiza diversos processos simultaneamente, coordenando ações complexas, aprendendo com cada interação e se adaptando às necessidades do seu negócio.
Oferecemos análise de desempenho em tempo real, identificando os canais e mensagens mais eficazes para seu público. Com a nossa expertise, realizamos ajustes em campanhas, otimizando estratégias continuamente para maximizar o ROI (Retorno Sobre o Investimento).
Explore nossos insights: confira nossos artigos recentes do Medium.
11
Dec
Author: Anthony Gore
Read +
28
Jan
Author: John Doe
Read +
28
Jan
Author: Jane Smith
Read +
28
Jan
Author: Mike Lee
Read +A Mobi2buy nasceu para transformar a experiência do consumidor por meio da tecnologia e Inteligência Artificial. Antes mesmo de a transformação digital se tornar um tema central nas empresas, já utilizávamos IA para entender o comportamento humano e criar interações omnichannel personalizadas. Unindo tecnologia e marketing, sempre buscamos um atendimento singularizado, respeitando a individualidade de cada pessoa. Nossa cultura Human-Driven reflete esse compromisso, promovendo inovação, dinamismo e cooperação para criar soluções digitais que geram impacto real.
Desde 2013, construímos uma sólida trajetória no mercado de tecnologia e inteligência artificial, atendendo grandes marcas com soluções inovadoras. Durante esse período, atuamos junto a Oi, Claro e TIM, desenvolvendo estratégias para otimizar vendas, retenção e rentabilização.
Além de nossa forte presença no setor de telecomunicações, expandimos nossa atuação para outras áreas, oferecendo soluções inovadoras para marcas de diferentes segmentos. Em nosso portfólio, também já figuraram marcas como Havaianas, Ipiranga, Selfit e Estácio.
Com uma expertise consolidada em automação e atendimento digital, transformamos a jornada do cliente em diversos segmentos, sempre focando na personalização e maximização de resultados para as marcas que atendemos.
Nosso compromisso com a excelência também se reflete em nosso ambiente de trabalho, tendo conquistado o selo Great Place to Work em 2019, 2023 e 2024, um reconhecimento de nossa cultura e práticas que valorizam nossos colaboradores.
Durante a pandemia, a Havaianas teve que lidar com o fechamento das lojas físicas e o aumento da demanda digital.
O desafio: como manter um atendimento ágil e eficiente em escala nacional?
A resposta foi um canal conversacional via WhatsApp, que automatizou 80% dos atendimentos e transformou o app em uma vitrine interativa, com jornada de compra completa e fluida.
Automatização em Ação
Automatização em Ação BOT assumiu 80% dos atendimentos anteriormente dirigidos ao call center.
Compra sem sair do Chat
Experiência completa e automatizada de compra, dentro do WhatsApp.
Superando Expectativas
Conversão 4X superior à média do e-commerce nacional.
Líder em Vendas
Maior ticket médio entre todos os canais digitais da empresa.
O foco esteve na criação de um relacionamento constante com os alunos por meio de interações personalizadas e automatizadas. Utilizando dados como frequência de treinos, tempo de inatividade, histórico de planos e engajamento com conteúdo da academia, foi possível identificar padrões de comportamento que sinalizam risco de evasão.
A principal ferramenta de ação foi o uso de agentes de inteligência artificial no WhatsApp, que entravam em contato de forma humanizada e contextualizada, incentivando o retorno aos treinos.
Retenção Ampliada
Melhora na taxa de retenção dos clientes com propensão ao churn.
Objetivos Mapeados
60% de objetivos mapeados e usados como prevenção ao churn.
Engajamento no WhatsApp
88% de taxa de interação no canal.
A rotina de vendedores porta a porta é intensa e descentralizada — visitas, pedidos, quebras e treinamentos precisam ser gerenciados com agilidade. O desafio era criar uma solução simples que unificasse todas as ferramentas do dia a dia em um único canal.
A resposta foi um CRM conversacional acessível via WhatsApp, operado por um agente com comandos de voz e IA Generativa. Com ele, o vendedor organiza agenda, controla visitas, acompanha pedidos e monitora o funil de forma autônoma.
Ferramentas Unificadas
100% das ferramentas unificadas para uso do vendedor usa durante sua visita ao cliente.
Gestão de Visitas
100% de controle de check-in / check-out e tempo de visitas.
Recuperação de Vendas
100% de registro das quebras de vendas e possibilidade de recuperação automatizada.
Funil Autônomo
100% de acompanhamento do funil de vendas de forma autônoma pelo vendedor.
A operação digital tem como objetivo migrar clientes da base pré-paga da TIM para o plano Controle, utilizando diferentes segmentações. A estratégia combina diferentes canais digitais de comunicação para impactar o público de forma eficiente, com disparos direcionados conforme as segmentações propostas.
A operação é dinâmica e personalizada, com testes contínuos como o uso de WhatsApp em um percentual da base qualificada.
Engajamento Elevado
2x mais interação após a entrada do canal WhatsApp.
Desempenho Recorde
70% mais vendas realizadas.
Conversão Instantânea
Conversão imediata, em comparação com os demais canais digitais
Automatizar a cobrança vai além de informar débitos. O desafio é identificar cada cliente, entender suas questões específicas e oferecer soluções rápidas, personalizadas e eficientes, garantindo uma boa experiência mesmo em momentos delicados. Para isso, foi implementado um bot com IA generativa que entende linguagem natural e aprende com cada interação.
Esse agente inteligente reconhece o cliente, identifica o motivo da cobrança e propõe alternativas customizadas, atuando por meio de um canal acessível e intuitivo. O resultado é uma cobrança mais humana, eficiente e assertiva, que melhora a recuperação de receitas e fortalece a relação com o cliente.
Pagamentos via WhatsApp
64,08% de boletos pagos / boletos disparados, após inclusão do WhatsApp.
Crescimento VoiceBot
49% de crescimento sobre régua de VoiceBot.
Maior Recuperação de Crédito
Agente com IA Generativa entregou 55% mais código boleto.
Automatizar a cobrança vai além de informar débitos. O desafio é identificar cada cliente, entender suas questões específicas e oferecer soluções rápidas, personalizadas e eficientes, garantindo uma boa experiência mesmo em momentos delicados. Para isso, foi implementado um bot com IA generativa que entende linguagem natural e aprende com cada interação.
Esse agente inteligente reconhece o cliente, identifica o motivo da cobrança e propõe alternativas customizadas, atuando por meio de um canal acessível e intuitivo. O resultado é uma cobrança mais humana, eficiente e assertiva, que melhora a recuperação de receitas e fortalece a relação com o cliente.
Pagamentos via WhatsApp
64,08% de boletos pagos/boletos disparados, após inclusão do WhatsApp.
Crescimento VoiceBot
49% de crescimento sobre régua de VoiceBot.
Maior Recuperação de Crédito
Agente com IA Generativa entregou 55% mais código boleto.
O foco esteve na criação de um relacionamento constante com os alunos por meio de interações personalizadas e automatizadas. Utilizando dados como frequência de treinos, tempo de inatividade, histórico de planos e engajamento com conteúdo da academia, foi possível identificar padrões de comportamento que sinalizam risco de evasão.
A principal ferramenta de ação foi o uso de agentes de inteligência artificial no WhatsApp, que entravam em contato de forma humanizada e contextualizada, incentivando o retorno aos treinos.
Retenção Ampliada
Melhora na taxa de retenção dos clientes com propensão ao churn.
Objetivos Mapeados
60% de objetivos mapeados e usados como prevenção ao churn.
Engajamento no WhatsApp
88% de taxa de interação no canal.
